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title: "Agentenstatus"
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## Agentenstatus im Überblick

Nutzer unserer ACD sehen hier den aktuellen Agentenstatus, inklusive zusätzlicher und wichtiger Infor- mationen zu jedem Agenten. Auf den ersten Blick lassen sich relevante Echtzeitinformationen zu der Anzahl verfügbarer Agenten, im Gespräch befindlicher Agenten, eingeloggter Agenten, Anzahl aller aktuellen Anrufer, Anrufer im Wartefeld sowie die derzeit längste Wartedauer einsehen.

![image-20240318-122558.png](media://3694c6b5-16ab-442d-9466-18a6606406b9)

Die Anzeige der Agenten kann durch Klicken auf die Spalten-Überschriften nach folgenden Kriterien auf- oder absteigend sortiert werden: Agenten-ID, Nickname des Agenten, Logindauer des Agenten, nach dem Status, nach der Statusdauer oder wann das letzte Gespräch erfolgt ist.

 

## Symbole

![image-20240318-122643.png](media://b1eeacd4-5ea4-4974-b38b-52d025efe4f2)