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title: "Agentenstatus."
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Ihnen werden detaillierte Informationen zu den verschiedenen Status der Agenten angezeigt. Zudem kann ein Administrator den Status eines oder mehrerer Agenten zeitgleich ändern. Mit dem intelligenten Status-Automator wird der Status der Agenten wahlweise automatisch gesteuert.

## Agentenstatus

Sie erhalten einen Gesamtüberblick über alle aktuellen Status jeglicher Agenten. Anhand eines Kuchendiagramms können die verschiedenen Status auf einen Blick eingesehen werden.

![12.PNG](media://5988c63a-9e94-4036-b08e-4d51cc0f961e)

Sie erhalten zu jedem Agenten detaillierte Angaben zu dem Usernamen, Nicknamen, Logindauer, seinem Status, der Statusdauer sowie zu dem letzten Gespräch.

![13.PNG](media://df360492-0099-49a8-b9b9-e83b2f9187ed)

1. Sie können die Anzeige der Agenten mit Hilfe des **Filters **eingrenzen.
2. Lassen Sie sich wahlweise nur Agenten mit einem gewünschten **Status **anzeigen.
3. Sie können gezielt in den einzelnen **Skill-Gruppen **nach Agenten filtern.
4. Sie gelangen über das **Stift-Symbol **direkt in den Bearbeitungsmodus des Agenten.

### Status mehrerer Agenten ändern

Die Status ausgewählter oder aller Agenten können über folgende Funktion zeitgleich geändert werden. Markieren Sie bitte den oder die gewünschten Agenten und wählen einen Status aus.

![14.PNG](media://846f7c6f-9b81-4c6e-91aa-917a0931bcc8)

## Statusdauer

Zur Übersicht, welcher Agent wie lange welchen Status hatte, ist die Ansicht der Statusdauer optimal. Ob die Statusdauer eines Tages, einer Woche oder eines beliebig langen Zeitraums, alles ist variabel aufrufbar.

![15.PNG](media://6579c97d-a37d-4dba-b32a-aaf4a2052bda)

## Status-Automator

Der Status-Automator generiert automatisch sequenziell den Status eines Agenten. So ist er beispielsweise alle 15 min. laut Status für 3 min. in einem Gespräch. Dabei ist er jedoch für jeden Anrufer weiterhin erreichbar.

![16.PNG](media://18c984b8-8fee-461f-a4b7-2bd13bab0fd1)