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title: "Schnittstellen"
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Als nahtlose Erweiterung zu unserer Cloud ACD bieten wir diverse Echtzeitschnittstellen an. So können Sie unsere Telekommunikationslösungen mit Ihren Systemen, Webanwendungen, CRM-Systemen, Telefonanlagen oder Softwarelösungen verbinden, so dass eine Steuerung über Ihre Systeme erfolgen kann. Über unsere Schnittstellen können Sie Anrufe auslösen, Routingänderungen vornehmen, Statusinformationen auslesen, Statistiken abfragen, Einstellungen vornehmen u. v. m.

## Agenten-Schnittstelle

Zeigen Sie den aktuellen Status Ihrer Agenten mit diversen Zusatzinformationen (z. B. Foto, Name, Durchwahl, Text, Skills, Sternzeichen, Sprachen usw.) auf Ihrer Webseite an. Diese Informationen können ebenfalls für TV oder Videotext verwendet werden.

## Skill-Gruppen-Schnittstelle

Die Skill-Gruppen-Schnittstelle ermöglicht eine Ausgabe der Skill-Gruppen im Web, Videotext u. v. m. So können die Routings beispielsweise nach Durchwahlen der Agenten erfolgen.

## Prepaid-Schnittstelle

Ermöglicht das Aufladen von Guthaben in Echtzeit, so dass dieses anschließend sofort abtelefoniert werden kann. Über diese Schnittstelle können Sie neue Prepaid-Kunden anlegen, bestehende abfragen und editieren.

## Callback-Schnittstelle

Über diese Post-Schnittstelle werden neue Anrufe ausgelöst. Bei Absetzung eines Post wird je nach Ereignis ein entsprechender Parameter übergeben wie zum Beispiel: Aktueller Zeitstempel, Name, E- Mail-Adresse, Callback Rufnummer u. v. m.

## Google-Adwords-Schnittstelle

Ihre AdWords Werbung kann in Abhängigkeit von verfügbaren Agenten erfolgen. Sie können für jede Skill-Gruppe eine Kampagnen ID hinterlegen und individuelle Schwellwerte bestimmen, wann einzelne Anzeigen, Gruppen oder ganze Kampagnen gestartet und gestoppt werden.

## Ihre individuelle Schnittstelle

So individuell wie Ihr Unternehmen und Ihre Angebote sind, so individuell sind auch die Möglichkeiten, die wir für Sie realisieren. Ihre Ideen können umgesetzt werden - wir analysieren die Ziele, beraten und setzen Pläne um.