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title: "Kalendersteuerung für zwei oder mehr Ziele"
canonical: "https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238485983/Kalendersteuerung%20f%C3%BCr%20zwei%20oder%20mehr%20Ziele"
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## ⚙ Problem

Wie kann ich die yuuphone so konfigurieren, dass mehr als nur ein Zeitplan sinnvoll zum Zug kommen können? 

Ein Beispiel:

Anrufe auf die Durchwahl 500 sollen während der Öffnungszeiten (z.B.: 9-17 Uhr) in die Ringrufgruppe 600 geroutet werden. Außerhalb der Öffnungszeiten (z.B.: nach 17 Uhr) jedoch auf eine Ansage mit Verweis auf die Regelöffnungszeiten und als dritte Option - zum Beispiel an einem gesetzlichen, österreichischen Feiertag - auf eine dritte Ansage. 

## :light_bulb_on: Lösung

Mit der Hilfe von 3 Kalendern und einem “Teilnehmer ohne Gerät” / “virtueller Teilnehmer” (kostenlos) können die drei Ziele, nach Wunsch angesteuert werden. Diese Lösung kann bis zu fünf Kalendereinträgen erweitert werden.

> ❌ Bei der Verwendung eines virtuellen Teilnehmers sind maximal 3 gleichzeitige Anrufe möglich! Ein vierter Anrufer würde abgewiesen werden! Bitte verwenden Sie eine [“leere” ACD ](https://yuutel.atlassian.net/wiki/spaces/Dokucenter/pages/2497118251/Kalendersteuerung+f+r+zwei+bis+f+nf+Ziele+ACD#%E2%9A%99-Problem)statt des virtuellen Teilnehmers!

## 🔧 Ausführliche Lösungsbeschreibung

1. “Teilnehmer ohne Gerät” mit der Durchwahl 500 [anlegen](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238820140/Men%25C3%25BC+Teilnehmer#Teilnehmer-anlegen).
2. Zeitplan mit den Öffnungszeiten (“OfficeOpen) [erstellen](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238818752/Men%C3%BC+Einstellungen#Zeitpl%C3%A4ne).
3. Zeitplan mit den Feiertagen [erstellen](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238818752/Men%C3%BC+Einstellungen#Zeitpl%C3%A4ne).
4. Zeitplan “immer” (Mo-So, ganztags) [erstellen](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238818752/Men%C3%BC+Einstellungen#Zeitpl%C3%A4ne).
5. Dem “Teilnehmer ohne Gerät” die Kalender und Rufziele zuordnen.

> ✅ Die Reihenfolge ist extrem wichtig!
> ✅ 
> ✅ Die Reihenfolge, in der die Kalender abgefragt werden, beginnt immer von oben und arbeitet sich nach unten durch! Sollte nach Abarbeitung aller Einträge kein Kalendereintrag gefunden worden sein, kann in der letzten Zeile durchaus ein Ziel hinterlegt sein OHNE Zeitplan. Der Kalender “immer” muss immer ganz unten liegen!