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title: "Einrichtung der automatischen Vermittlung"
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format: markdown
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## ⚙ Problem

Wie richtet man eine automatische Vermittlung ein?

## :light_bulb_on: Lösung

Dieses Feature ist eine aus dem angloamerikanischen Raum bevorzugte Funktion mit der sich ein Anrufer durch Eingabe der Durchwahl (Zifferntasten) zu einem Teilnehmer verbinden lassen kann. Nutzen Sie zur Konfiguration die “IVR Funktion” Ihrer yuuphone. 

## 🔧 Ausführliche Lösungsbeschreibung

Die automatische Vermittlung kann pro IVR Block aktiviert werden. Ist die Funktion “automatische Vermittlung” ausgewählt, kann man nur noch die Option “Zeitüberschreitung” konfigurieren.

> ✅ Bitte beachten Sie bei der Begrüßungsansage auf der automatischen Vermittlung, dass Eingaben mit der “#”- abgeschlossen werden müssen und teilen Sie es dem Anrufer mit.

Das Anlegen der IVR ist [hier](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238825645/Automatische+Vermittlung+(IVR)) nachzulesen.

### Erklärung der möglichen Parameter

![image](media://58141400-db8b-4cdc-97db-6481bbd55c54)

#### Wiederholung des Blocks

Hier wird die Anzahl der Wiederholungen der Ansage eingestellt. Die Ansage wird bei jeder Falscheingabe wiederholt.

> ❌ Eine Durchwahl, die nicht auf der yuuphone vergeben ist, wird wie eine falsche Eingabe behandelt!

Wenn die Anzahl auf “1” eingestellt ist, wird nach dem Ende der Ansage sofort das Gespräch auf das Ziel, welches unter “Zeitüberschreitung” eingestellt ist, verbunden.

Bei Werten ab 2, wird nach dem Ende der Ansage die Zeit, die bei “Wartezeit in Sekunden” eingestellt ist, abgewartet. Danach wird auf das Ziel welches unter “Zeitüberschreitung” eingestellt ist, verbunden. Eine Falscheingabe und erneutes Abspielen der Ansage startet die Wartezeit nicht erneut!