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title: "Was bewirken Rich Presence Zustände?"
canonical: "https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238486567/Was%20bewirken%20Rich%20Presence%20Zust%C3%A4nde%3F"
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## ⚙ Problem

Die gesetzte Rufweiterleitung unbedingt (CFU) “verschwindet”, wenn mein Präsenzzustand wieder auf “Anwesend” gesetzt wird.

## :light_bulb_on: Lösung

Mit der Verwendung von “Rufweiterleitung bedingt” (im yuuphone Client “Rufweiterleitung Bürotelefon” genannt) bzw. der Präsenzprofile (nur im yuuphone Manager Web Portal) kann das gewünschte Verhalten erreicht werden.

## 🔧 Ausführliche Lösungsbeschreibung

### Die Funktion Rich Presence mit Anrufumleitung

Die Funktion “Rich Presence” ist in erster Linie nur eine Anzeige eines Status. Bei den unterschiedlichen Präsenzzuständen passiert überhaupt nichts “automatisch”. Lediglich der Präsenzzustand “Ruhe” aktiviert immer die Funktion “Do Not Disturb” (DND - weiter Informationen dazu finde Sie [hier](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238487959/Warum+gibt+es+im+Status+%25E2%2580%259CRuhe%25E2%2580%259D+die+M%25C3%25B6glichkeit+einer+Rufumleitung%252C+wenn+doch+%2522Do+Not+Disturb%2522+aktiviert+wird%253F#Problem)). Es gibt die optionale Möglichkeit, Rufweiterleitungen mit einem bestimmten Präsenzzustand zu “verknüpfen”. Dies wird lokal im yuuphone Client gespeichert! Das bedeutet, dass eine derartige Einstellung auf dem PC in der Firma gemacht werden muss und wenn man diese Einstellungen auch auch auf dem PC im Homeoffice haben will, muss diese Einstellung auch am yuuphone Client am Homeoffice PC separat eingestellt werden.

> ⚠️ Es gibt keine Möglichkeit, Rufweiterleitungen für Präsenzzustände zentral zu verteilen!

![image](media://a146885c-fe92-449f-8ccf-484f45fe1c0a)

| **Präsenzzustand** | **Verhalten** |
| --- | --- |
| Verfügbar, Home-Office bzw. alle anderen “grünen” Status | Unbedingte Rufweiterleitung wird immer ausgeschaltet |
| Präsenzstatus ohne Weiterleitungsziel | Unbedingte Rufweiterleitung wird nicht gesetzt |
| Präsenzstatus mit Weiterleitungsziel | Aktiviert die unbedingte Rufweiterleitung mit dem, beim Präsenzzustand hinterlegten Ziel |

> ⚠️ Der Präsenzzustand “Ruhe” aktiviert immer zusätzlich die Funktion “Do Not Disturb”! [Hier ](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238487959/Warum+gibt+es+im+Status+%25E2%2580%259CRuhe%25E2%2580%259D+die+M%25C3%25B6glichkeit+einer+Rufumleitung%252C+wenn+doch+%2522Do+Not+Disturb%2522+aktiviert+wird%253F#Problem)finden Sie genauere Informationen dazu.

### Präsenzprofile

Präsenzprofile können dazu verwendet werden, je nach Präsenzzustand verschiedene Rufweiterleitungen zu aktivieren. Wie Sie Präsenzprofile einrichten finden Sie [hier](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238820140/Men%25C3%25BC+Teilnehmer#Pr%C3%A4senzprofile). 

> ❌ Wenn ein Teilnehmer ein Präsenzprofil z.B. “Abwesend” hat und dort eine Anrufweiterleitung konfiguriert ist, dann ist es egal, was der Teilnehmer im yuuphone Client beim Präsenzzustand “Anwesend” hinterlegt hat! Es wird immer die Aktion ausgeführt die im Präsenzprofil hinterlegt ist!

### MS365 Presence Sync

Die Funktion “MS 365 Presence Sync” synchronisiert den Präsenzzustand zwischen Outlook/MS Teams und der yuuphone. Eine Übersicht für yuuphone Administratoren finden Sie [hier](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238814311/Microsoft+365+Pr%25C3%25A4senz). Eine Übersicht, welche Präsenzzustände synchronisiert werden können, finden Sie [hier](https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238486496/MS365+Pr%25C3%25A4senz+Sync%253A+Wie+stellt+man+die+Pr%25C3%25A4senzzust%25C3%25A4nde+%2522Besch%25C3%25A4ftigt+Zeitblocker%2522+und+%2522Besch%25C3%25A4ftigt+Meeting%2522+in+MS+Teams+%252F+Outlook+ein%253F#Problem). 

Nachdem bei dieser Art der präsenzbasierten Weiterleitung lediglich der Präsenzzustand des Teilnehmers gesetzt wird (so als ob es am yuuphone Client gemacht wurde), verhält sich diese Funktion so wie die Weiterleitung vom yuuphone Client.