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title: "Windows Crash Informationen auslesen"
canonical: "https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238486886/Windows%20Crash%20Informationen%20auslesen"
format: markdown
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## ⚙ Problem

Der yuuphone Desktop unter Microsoft Windows bringt das Betriebssystem zum Absturz. Wie kann ich die Fehlermeldung exportieren?

## :light_bulb_on: Lösung

Kontrollieren Sie die Windows Ereignisanzeige!

## 🔧 Ausführliche Lösungsbeschreibung

### Option 1: Vollständiger Ereignis-Export

1. Starten Sie die Windows Ereignisanzeige (Event Viewer)=> (Windows Taste und Suchen nach “Event” bzw. Ereignisanzeige)
2. Die relevanten Informationen befinden sich unter Windows=>Protokolle -> Anwendung (Windows Logs -> Application).
3. Rechts, oben finden Sie den Punkt “Aktionen”. In diesem Menü finden Sie die Funktion “Alle Events Speichern Unter... “ (Save All Events As..). Nun können Sie die Daten in eine Datei speichern und diese an service@yuutel.at senden. Achtung: die Datei kann sehr groß werden!

![image](media://5ef9cc99-9294-4e73-90cb-9e4bb34db5bf)

### Option 2: Kopie ausgewählter Ereignisse

1. Starten Sie die Windows Ereignisanzeige (Event Viewer).
2. Die relevanten Informationen befinden sich unter Windows Protokolle -> Anwendung (Windows Logs -> Application)
3. Die Abstürze von Programmen werden üblicherweise als Fehler (Error) gelistet
4. Suche Sie nach Fehler-Events, die den ungefähren Zeitstempel habe, als der yuuphone Client abgestürzt ist.
5. Wenn Sie ein passendes Ereignis gefunden haben, markieren Sie den Eintrag und über das Menü Aktionen -> Kopieren -> “**Details **als Text kopieren” (Actions -> Copy -> Copy **Details** als Text) können Sie den Text kopieren. Diesn fügen Sie dann in eine Textdatei ein (z.B. erstellen Sie mit Word ein neues Dokument und fügen Sie dort den Text ein)
6. Wiederholen Sie diesen Kopiervorgang für alle Fehlereignisse die ungefähr zum Absturzzeitpunkt des yuuphone Clients passen.

Da die Quelle des Absturzes unbekannt ist, muss die ungefähre Zeit des Absturzes bekannt sein. Alle Fehlereinträge zu dieser Zeit sollten kopiert werden.  
Erstellen sie einen Screenshot der Ereignisliste, wie unten dargestellt.

![image](media://713842a3-62df-4bb8-b4e2-e488258e9432)

Benötigt werden für die Analyse:

- Der Screenshot der Ereignisliste zum Absturzzeitpunkt
- Die Datei (z.B. Word Dokument) mit allen kopierten Fehlerereignissen

### Option 3: Kopie ausgewählter Ereignisse mit PowerShell

Starten sie die Windows PowerShell und führen Sie folgendes Kommando zum auslesen der Daten aus:

```
Get-EventLog -LogName Application -After (Get-Date).AddDays(-3) -EntryType Error,Warning | Select-Object -Property * > $home\eventlog.txt
```

Sie finden nun die Datei eventlog.txt im Homeverzeichnis des Benutzers. Sollte die Datei größer als 1MB sein, empfiehlt es sich die Datei zuvor zu komprimieren.

## Windows Crash Dumps

Es ist möglich, dass Applikationen unter Windows einen Crash Dump (Memory Dump) erzeugen zum Zeitpunkt des Absturzes.

Dumps werden standardmäßig in %LOCALAPPDATA%\CrashDumps abgelegt und können von dort anhand des Zeitpunkts identifiziert werden.