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title: "Externe Rufnummern sind nicht erreichbar"
canonical: "https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238489438/Externe%20Rufnummern%20sind%20nicht%20erreichbar"
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## ⚙ Problem

Ich kann externen Rufnummern aus der yuuphone nicht anrufen!

## :light_bulb_on: Lösung

Für externe Rufnummern, muss am Tischapparat die “0“ als Amtsholung vorgewählt werden. Alternativ dazu kann das sog. +E.164  Format (z.B. +438002404010) direkt, ohne Amtsholung verwendet werden.

(Aus dem yuuphone Softphone Client heraus zu wählen, funktioniert auch ohne der führenden “0”.)

## 🔧 Ausführliche Lösungsbeschreibung

Es ist international üblich, das Nebenstellenanlagen (Cloud oder “on premise”) für das Rauswählen” (externe Rufnummern) eine sogenannte Amtsholung mit der Vorwahl der “0” notwendig ist! Folgende Wählregeln sind zu beachten:

| **Rufnmmer** | **zu wählende Rufnummer** | **Anmerkung** |
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| 01/1234567 | 0011234567 | Führende “0” (Amtsholung) erforderlich, bei österreichischer Rufnummer. |
| 01/1234567 | +4311234567 | +E.164 Format |
| Deutschland: 22/1234567 | +49221234567 | +E.164 Format |