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title: "Was ist der Unterschied zwischen CTI und Rückruf?"
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## ⚙ Problem

Was ist der Unterschied zwischen CTI und Rückruf?

## :light_bulb_on: Lösung

Bei der Funktion Rückruf, ruft die yuuphone die Rufnummer an, die für den Rückruf definiert wurde. Sobald der Rückruf ausgeführt wird, können Features nur mehr am Endgerät, mit dem telefoniert wird durchgeführt werden (z.B. verbinden,…). Im CTI Modus bleibt der yuuphone Client in der Verbindung und es kann mit dem  yuuphone Client z.B. verbunden werden.  

## 🔧 Ausführliche Lösungsbeschreibung

Beim Rückruf ruft die yuuphone eine Rufnummer an, die im yuuphone Client hinterlegt wurde. Somit entsteht ein kostenpflichtiger Anruf von der yuuphone zur gewünschten Rückrufnummer. Weiters ist der yuuphone Client nicht mehr in der Gesprächssteuerung. Wen z.B. im Gespräch weiterverbunden werden soll, so muss das am Endgerät gemacht werden, auf dem man aktuell telefoniert.

Die Funktion CTI steuert z.B. einen Telefonapparat. Der Anruf wird physikalisch am Telefonapparat ausgeführt, aber man kann am yuuphone Client alle Funktionen nutzen. Somit können, alle verfügbaren Funktionen des Clients im Gespräch verwendet werden (z.B. verbinden, 3er Konferenz,…). Der Anruf per CTI ist ein VoIP Anruf, verursacht also keine Kosten zwischen yuuphone und Endgerät des Anrufers.