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title: "Warum funktioniert das Weiterverbinden ohne Rückfrage (blind Transfer) nicht in der ACD Ringrufgruppe bzw. Callcenter Gruppe?"
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format: markdown
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## ⚙ Problem

Warum funktioniert das Weiterverbinden ohne Rückfrage (blind Transfer) nicht in der ACD Ringrufgruppe bzw. Callcenter Gruppe?

## :light_bulb_on: Lösung

Weiterverbinden ohne Rückfrage (blind Transfer)wird in der ACD Ringrufgruppe bzw. Callcenter Gruppe wird nicht unterstützt! Anrufe müssen immer angenommen werden, um weiterverbunden werden zu können.

Diese Funktion ist nur möglich, wenn ein yuuphone Teilnehmer direkt, also auf der eigenen Durchwahl, angerufen wird.

## 🔧 Ausführliche Lösungsbeschreibung