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title: "yuutel Kontaktmöglichkeiten"
canonical: "https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2239565087/yuutel%20Kontaktm%C3%B6glichkeiten"
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Für jedes Thema den richtigen Kommiunikationskanal zu finden, trägt zu einer schnellen und effizienten Lösungsfindung bei. Wir können Ihnen folgende Möglichkeiten anbieten:

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## Technischer Notfall / Störungsmeldung

### Innerhalb der Geschäftszeiten

### Telefonischer Kontakt:

Mo-Fr: 9-17 Uhr (werktags)

Telefon D-A: [0800 240 40 10](tel:08002404010)  
Telefon CH: [0800 240 40 1](tel:0800240401)  
Telefon International: [+43 1 2145130](#)  
Webanruf: [jetzt starten](https://admin.yuuline.at/call/?snippetid=3f797cc7-f035-4d6f-82fe-5b9ae0dfcddd&s=6ccc16c5-95c4-4e1c-8c1f-de94dd48eed5&sessionid=5dbf6282-4a03-4a9a-b26f-b9271c23c1fa&auto=1&__hstc=152413926.33888248c8c216796e9b8aca56ac7358.1617110626973.1617110626973.1617110626973.1&__hssc=152413926.1.1617110626974&__hsfp=2069472512)

### E-Mail Kontakt:

Mo-Fr: 9-17 Uhr (werktags)

Bitte senden Sie uns eine Störungsmeldung an [service@yuutel.at](mailto:service@yuutel.at)

### Außerhalb der Geschäftszeiten

Außerhalb der yuutel Geschäftszeiten, steht Ihnen unser technischer Telefon-Support für **dringende** **Störungsmeldungen** zur Verfügung. (24/7)

Telefon D-A: [0800 240 40 10](tel:08002404010)  
Telefon CH: [0800 240 40 1](tel:0800240401)  
Telefon International: [+43 1 2145130](#)

> ⚠️ Achtung! Außerhalb der Geschäftszeiten, bitte ausschließlich telefonisch einmelden, E-Mails werden nicht bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Behebungen die **keine dringende Störung**, oder keinen Notfall darstellen, immer **kostenpflichtig sind**.

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### Welche Informationen benötigen wir bei einer Störung?

### Störungsmeldung

Damit wir Sie am schnellsten und besten unterstützen können, benötigen wir bitte folgende Informationen:

- Firmennamen
- (idealerweise) yuutel Kundennummer (siehe yuutel Rechnung)
- Kontaktname & Rückrufnummer
- Wie äußert sich die Störung?
- Welches Produkt, bzw. welche Rufnummer, ist betroffen?
  - Bei Rufnummer: A-Nummer & B-Nummer und minutengenauer Anrufzeitpunkt (Call-Beispiel)
  - Aus welchem Netz
- Seit wann besteht die Störung? (Datum & Uhrzeit)
- Ist die Störung durchgehend, oder nur einmalig aufgetreten?
- Welche Lösungsversuche wurden bereits unternommen?
- Ist das Fehlerbild neu, oder gab es schon einmal eine Meldung dazu?

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## Konfigurationswunsch oder technische Auskunft

Sie haben einen Konfigurationswunsch, oder benötigen eine technische Auskunft? 

### Telefonischer Kontakt:

Mo-Fr: 9-17 Uhr (werktags)

Telefon D-A: [0800 240 40 10](tel:08002404010)  
Telefon CH: [0800 240 40 1](tel:0800240401)  
Telefon International: [+43 1 2145130](#)  
Webanruf: [jetzt starten](https://admin.yuuline.at/call/?snippetid=3f797cc7-f035-4d6f-82fe-5b9ae0dfcddd&s=6ccc16c5-95c4-4e1c-8c1f-de94dd48eed5&sessionid=5dbf6282-4a03-4a9a-b26f-b9271c23c1fa&auto=1&__hstc=152413926.33888248c8c216796e9b8aca56ac7358.1617110626973.1617110626973.1617110626973.1&__hssc=152413926.1.1617110626974&__hsfp=2069472512)

### E-Mail Kontakt:

Mo-Fr: 9-17 Uhr (werktags)

[service@yuutel.at](mailto:service@yuutel.at)

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### Ticketsystem / Ticketnummer

Sobald wir eine Anfrage, oder Störungsmeldung, in unser Ticketsystem aufgenommen haben, erhalten Sie eine Informations-Email mit der Ticketnummer. (CM-XXXX)

Bitte entfernen Sie die Ticketnummer nicht aus dem Betreff der E-Mail, wenn Sie uns noch weitere Informationen zum dem Fall übermitteln wollen.

![image](media://2ec602bc-baa7-463e-8fc8-256777f9d07d)

### Anfrage über das yuutel Support Portal

siehe [https://yuutel.atlassian.net/wiki/spaces/Dokucenter/pages/3116269571](https://yuutel.atlassian.net/wiki/spaces/Dokucenter/pages/3116269571) 

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## Produktanfrage oder Beratung

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Möchten Sie eine individuelle Beratung, oder ein Angebot?

### Telefonischer Kontakt:

Mo-Fr: 9-17 Uhr (werktags)

Telefon D-A: [0800 240 40 10](tel:08002404010)  
Telefon CH: [0800 240 40 1](tel:0800240401)  
Telefon International: [+43 1 2145130](#)  
Webanruf: [jetzt starten](https://admin.yuuline.at/call/?snippetid=3f797cc7-f035-4d6f-82fe-5b9ae0dfcddd&s=6ccc16c5-95c4-4e1c-8c1f-de94dd48eed5&sessionid=5dbf6282-4a03-4a9a-b26f-b9271c23c1fa&auto=1&__hstc=152413926.33888248c8c216796e9b8aca56ac7358.1617110626973.1617110626973.1617110626973.1&__hssc=152413926.1.1617110626974&__hsfp=2069472512)

### E-Mail Kontakt:

Bitte nützen Sie unser Kontaktformular: [Anfrage senden](https://www.yuutel.at/impressum#kontakt)

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