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title: "Eigene Ansagen für Warteposition und vorauss. Wartedauer verwenden"
canonical: "https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2437709825/Eigene%20Ansagen%20f%C3%BCr%20Warteposition%20und%20vorauss.%20Wartedauer%20verwenden"
format: markdown
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# ⚙ Problem

Sie benötigen eine Sprache, die derzeit nicht unterstützt wird oder haben eine eigene SprecherInnen CI und möchten diese Stimme auch für die Ansage der Warteposition und der voraussichtlichen Wartedauer verwenden.

# :light_bulb_on: Lösung

Sie generieren sich eine eigenes Ansagenset für ihr Projekt.

# 🔧 Ausführliche Lösungsbeschreibung

## Allgemeiner Ablauf

Um eigene Ansagen für die Ansage der Warteposition und der voraussichtlichen Wartedauer verwenden zu können, müssen die dafür benötigten Ansagen als Ansagenset hochgeladen werden. Anschließend können die eigenen Ansagen in den Einstellungen der Skill-Gruppe ausgewählt werden.

## Ansagenset (105 Ansagen)

Bitte beachten Sie, dass die Ansagen eindeutig benannt werden müssen, damit das System diese als Ansagenset erkennen kann. Bei der Benennung können Sie Ihren persönlichen Projektnamen (Sprache, Land, Projektname) vorweg angeben. Die Endung der Datei muss allerdings eindeutig sein und den unten genannten Vorgaben entsprechen. Folgende Ansagen werden für das Ansagenset benötigt:

|  |  |
| --- | --- |
| **Ansagentext** | **Endung Dateiname** |
| Zahlen von 0-99 (je eine Datei) | _0 *bis *_99 |
| Minuten | _more_minutes |
| eine Minute | _one_minute |
| Sie befinden sich auf der Warteposition… | _position_begin |
| Bitte haben Sie noch etwas Geduld. | _position_end |
| Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt etwa… | _waittime |

Beispiel vollständiger Dateiname:

1. MeineStimme**_1**.mp3
2. MeineStimme_**2**.mp3
3. MeineStimme**_position_begin**.mp3

> ℹ️ Insgesamt werden für dieses Ansagenset **105 Ansagen **benötigt. Es müssen alle Ansage vorhanden sein, da sonst das Ansagenset nicht erkannt wird.

## Ansagenset hochladen

Die Ansagen werden im Bereich „Verwaltung“ > „Ansagen/Musik“ > „Ansagen und Musik hochladen“ hochgeladen.

![image-20241202-101158.png](media://edb582e5-8cae-4f72-b8c6-636629bce1af)

Nach dem Upload finden Sie Ihre Ansagen im Reiter "Meine Ansagen".

![image-20241202-101620.png](media://077975d8-dd93-4b61-80e9-f695c7950bcc)

  

Wurde das Ansagenset korrekt erkannt, wird es in einem separaten Abschnitt zusammengefasst

![image-20241202-110356.png](media://27cdc372-a37e-4929-872e-0b6b3f119952)


## Einrichtung in der Skill-Gruppe

Die Ansagen lassen sich nun in den Einstellungen Ihrer Skill-Gruppen auswählen:

![image-20241202-110734.png](media://82b63ce3-2cde-41e1-8c67-56b3d9a65a56)